Allmänna Villkor – Baemingo AB
Senast uppdaterad: 2026-04-08
1. Inledning
Dessa Allmänna Villkor (“Villkoren”) reglerar Kundens användning av och tillgång till produkter och tjänster som tillhandahålls av Baemingo AB, org.nr 559007‑7920 (“Leverantören”, “vi”, “oss”). Genom att använda Tjänsten, beställa produkter eller registrera konto godkänner Kunden dessa Villkor i sin helhet.
2. Definitioner
Tjänsten: den molnbaserade programvaran för kassasystem (POS), betalningsintegrationer, administration, rapporter, betalningshantering, appar, backoffice och relaterade funktioner som görs tillgänglig via webben eller applikationer.
Kunden: den juridiska person som tecknat avtal med Leverantören och använder Tjänsten.
Betalningsflödet: alla betalningar, inklusive kortbetalningar och digitala betalmetoder, som passerar genom Leverantörens eller dess partners system i samband med Kundens försäljning.
3. Tjänstens omfattning
Tjänsten tillhandahåller åtkomst till:
- Cloud‑baserat POS‑system med kassafunktionalitet
- Mobil POS och handburna enheter
- QR‑baserade beställningsflöden
- Express‑ och bordskassa
- Digitala köksskärmar
- Backoffice‑moduler och rapporter
- Integrationsstöd mot tredjepartssystem
Leverantören kan löpande uppdatera, utveckla och förbättra Tjänsten.
4. Kundens ansvar
Kunden ansvarar för att:
- använda Tjänsten i enlighet med lag och god affärssed
- skydda inloggningsuppgifter och behörigheter
- säkerställa korrekt registrering och hantering av data
- informera Leverantören vid säkerhetsincidenter
Kunden ansvarar för sin egen användning, sina användares agerande och all data som Kundens verksamhet registrerar i systemet.
5. Beställning, avtalstid och uppsägning
Avtal anses ingånget när Kunden accepterat erbjudande eller när registrering aktiverats genom Kundens inloggning.
Avtalstid:
- Bindningstid: 12 månader
- Efter bindningstidens slut förlängs avtalet tillsvidare med 3 månaders uppsägningstid.
Uppsägning: Uppsägning ska ske skriftligen. Vid uppsägning träder redan förfallna avgifter i kraft och Leverantören har rätt att reglera dessa enligt villkoren nedan.
6. Pris, fakturering och betalning
Priser framgår av avtal eller aktuell prislista. Alla belopp anges exklusive moms om inte annat anges. Betalning sker enligt följande:
- Abonnemangsavgifter debiteras månadsvis i förskott
- Transaktionsavgifter debiteras i efterskott baserat på faktisk användning
- Betalningsvillkor är 30 dagar från fakturadatum
- Vid sen betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen
6.1 Kvittning via Betalningsflödet
Om Kunden använder Betaltjänster där Kundens försäljning passerar genom Leverantörens Betalningsflöde, har Leverantören rätt att:
- kvitta avgifter direkt mot Kundens intäkter
- hålla inne medel för att täcka avgifter, chargebacks och återbetalningar
6.2 Debitering av abonnemangsavgifter via kortintäkter
Leverantören äger rätt att dra abonnemangsavgifter, transaktionsavgifter eller andra avgifter direkt från Kundens kortintäkter innan utbetalning till Kund sker.
6.3 Slutdragning vid uppsägning
Vid avtalets upphörande har Leverantören rätt att dra avgifter och saldo från Kundens Betalningsflöde för:
- förfallna avgifter
- återstående abonnemangsavgifter under bindningstid
- eventuella kostnader relaterade till hårdvara eller Betalningsflödet
Eventuellt kvarstående saldo betalas ut efter reglering av fordringar.
7. Betalningshantering och kort‑relaterade krav
Kunden ansvarar för alla chargebacks, återkrav och kortreklamationer som uppstår från Kundens användning av Betalningsflödet. Leverantören har rätt att dra kostnader relaterade till sådana krav från Betalningsflödet och hålla inne belopp tills ärendet är slutgiltigt utrett.
8. Drift, driftavbrott och support
Leverantören tillhandahåller drift och support enligt sina rutiner. Drift kan planeras om, och tillgänglighet garanteras inte obetingat.
Support erbjuds enligt Leverantörens supportnivåer, inklusive:
- standard support via e‑post och telefon
- jour/support utanför ordinarie tider (kan vara avgiftsbelagd)
Kunden uppmuntras att använda kundportalen för ärendehantering.
9. Kunddata och sekretess
Kunden äger all data som registreras i Tjänsten. Leverantören får behandla sådan data endast för drift, support, analys och förbättring av Tjänsten samt för att uppfylla rättsliga krav.
10. Immateriella rättigheter
All programvara, dokumentation, varumärken och annat material tillhör Leverantören eller dess licensgivare. Kunden får inte återge, kopiera eller distribuera material utan skriftligt tillstånd.
11. Ansvarsbegränsning
Leverantören ansvarar inte för indirekta skador, förlorad vinst, goodwill-förlust eller förlust av data. Leverantörens totala ansvar per kalenderår är begränsat till vad Kunden betalat i licensavgifter det senaste året.
12. Force majeure
Ingen part ansvarar för dröjsmål eller skada som orsakats av omständigheter utanför partens kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, myndighetsåtgärder, cyberattacker, telekommunikationsstörningar etc.
13. Tillämplig lag och tvist
Svensk lag tillämpas. Tvister ska avgöras i svensk allmän domstol med Stockholm tingsrätt som första instans.
14. Ändringar i villkoren
Leverantören förbehåller sig rätten att ändra villkoren. Ändringar meddelas via e‑post eller publiceras på webbplatsen minst 30 dagar innan de träder i kraft.