Pålitlig support

Vi hjälper dig att hålla igång din verksamhet

Vi erbjuder support som passar ditt företag. Baemingos team känner till din setup och hjälper dig att lösa dina problem snabbt. Välj licenser med timmar som matchar din verksamhet, från vardagar till fullständig utökad täckning.

Licenser

Våra support timmar

Vi erbjuder olika supportlicenser som passar dina arbetstider. Varje licens inkluderar support under angivna tider (CET/CEST). Välj Daylight för standardtäckning, eller utöka med Sunset eller Sunrise för kvälls-, helg- eller nattstöd.

Daylight: Mån–Fre 08:00–18:00 (CET/CEST); ingår i alla standardlicenser.
Sunset: Mån–Sön 08:00–22:30 (CET/CEST); kräver en Jourlicense Sunset.
Sunrise: Mån–Sön 08:00–03:00 (CET/CEST); kräver en Jourlicense Sunrise.

Frequently asked questions

: Kontakta din chef eller personen i din organisation som köpte licensen. Om du inte hittar den informationen, mejla Baemingo eller ring +46 10 204 02 04. Teamet bekräftar vilken licensnivå du har.
: Standard (Daylight) täcker ordinarie arbetstider. Jourlicenser (Sunset, Sunrise) ger utökade timmar för drifttekniskt kritiska problem. Jourtider är endast för kritiska incidenter.
: Öppna en chatt i Baemingo-appen eller skicka e-post. Supporten prioriterar ditt ärende vid nästa tillgängliga licenstid. För kritiska problem under jourtid, ring och förklara att det är drifttekniskt kritiskt. Icke-kritiska samtal under jourtid kan faktureras.
: Om du kontaktar oss utanför dina supporttider registreras ditt ärende och hanteras när dina supporttider börjar igen.
Drifttekniskt kritiska ärenden hanteras omedelbart.
För utökad tillgänglighet kan du uppgradera din plan eller lägga till extra supporttimmar.