Soporte confiable

Te ayudamos a mantener todo en funcionamiento

Ofrecemos soporte que se adapta a tu negocio. El equipo de Baemingo conoce tu infraestructura y te ayuda a resolver problemas rápidamente. Elige licencias con horarios que se ajusten a tus operaciones, desde días laborables hasta cobertura completa extendida.

Licencias

Nuestros horarios de soporte

Ofrecemos diferentes licencias de soporte para adaptarse a tus horarios de trabajo. Cada licencia incluye soporte dentro de horarios establecidos (CET/CEST). Elige Daylight para cobertura estándar, o amplía con Sunset o Sunrise para soporte por la noche, fines de semana o madrugada.

Daylight: Lun–Vie 08:00–18:00 (CET/CEST); incluido en todas las licencias estándar.
Sunset: Lun–Dom 08:00–22:30 (CET/CEST); requiere una licencia de guardia Sunset.
Sunrise: Lun–Dom 08:00–03:00 (CET/CEST); requiere una licencia de guardia Sunrise.

Frequently asked questions

: Consulta con tu jefe o con la persona en tu organización que compró la licencia. Si no puedes encontrar esa información, envía un correo a Baemingo o llama al +46 10 204 02 04. El equipo confirmará tu nivel de licencia.
: La estándar (Daylight) cubre el horario laboral habitual. Las licencias de guardia (Sunset, Sunrise) agregan horas extendidas para problemas operativos críticos. Las horas de guardia son solo para incidentes críticos.
: Abre un chat en la aplicación de Baemingo o envía un correo electrónico. El soporte priorizará tu solicitud en la próxima ventana disponible de la licencia. Para problemas críticos durante horas de guardia, llama y explica que es operacionalmente crítico. Las llamadas no críticas durante horas de guardia pueden ser facturadas.
: Si nos contacta fuera de sus horas de soporte, su solicitud será registrada y atendida cuando comiencen sus horas de soporte.
Los problemas críticos de operación se atienden de inmediato.
Para mayor disponibilidad, puede actualizar su plan o agregar horas de soporte adicionales.